Blog Standard

18

Lug

mystery shopping

Mystery Shopping: origine e storia

L’attività di mystery shopping trova la sua origine negli anni ‘40. Veniva utilizzato nell’ambito bancario e nel settore retail...

Continue reading...
18

Mag

customer satisfaction

Mystery Shopping: base di crescita per le capacità comunicative del personale

Customer satisfaction: l’importanza della comunicazione La gestione ottimale del rapporto con il cliente rimane tutt’ora uno degli obiettivi principali...

Continue reading...
20

Apr

ricerche di mercato

Ricerche di mercato: passato, presente e futuro

In una forma o in un’altra, le analisi di mercato sono sempre esistite, poiché comprendere il target dei consumatori...

Continue reading...
13

Apr

mystery shopping

Mystery Shopping: servizio indispensabile per tutti i settori

Per qualsiasi brand o esercizio commerciale conoscere la soddisfazione dei propri utenti è un dato indispensabile. Per questo motivo...

Continue reading...
27

Feb

mystery shopping

Servizio Mystery Shopping: misura dettagliata della soddisfazione dei clienti

Il punto di vista dei clienti è sempre più importante nel mondo competitivo di oggi. Il livello della “customer...

Continue reading...
22

Nov

ricerche di mercato

Le ricerche di mercato in Italia: creare valore per le PMI

Secondo una ricerca condotta da Assirm e presentata all’Assirm Research Forum 2017, il 60% delle Piccole e Medie imprese...

Continue reading...
22

Set

mystery shopping

Ca.st Group, membro della Mystery Shopping Providers Association

La MSPA – Mystery Shopping Providers Association, l’associazione internazionale a cui fa riferimento il settore “Mystery Shopping”, ha più...

Continue reading...
04

Lug

Cos’è il servizio di Mystery Shopping?

Mystery Shopping è un sistema di verifica della soddisfazione dei clienti, di controllo dell‘applicazione delle direttive aziendali e della...

Continue reading...